CCTV 설치요청

• 신청 접수 : 국민신문고, 응답소, 구청장에게 바란다에 민원 신청 또는 CCTV 설치요청 전화 접수
• 주요 내용 : CCTV 신설이 필요한 위치, 주변 여건 등을 포함하여 설치요청 내용 제출
• 처리 방법 : CCTV 운영 목적에 따라 스마트도시과(방범CCTV), 주차관리과(불법주정차 단속CCTV), 푸른도시과(공원‧등산로CCTV) 등 각 소관부서에서 접수된 요청사항을 토대로 CCTV 관제 사각지대 현장 조사 및 확인‧검토 후, 절차를 거쳐 CCTV 신규 설치 추진
• 주요 절차
  • 설치 요청국민신문고 등
    민원 접수
  • 현장 조사요청위치 관제범위,
    설치여건 등 검토
  • 심의 및 행정예고위치선정심의 및
    의견수렴(행정예고)
  • 설치 및 운영CCTV 설치 및
    운영(통합관제)

CCTV 정비요청

• 신청 접수 : 국민(안전)신문고, 응답소, 구청장에게 바란다에 민원 신청 또는 CCTV 정비요청 전화 접수
• 주요 내용 : 시설물 파손, 오작동 시 해당 CCTV 위치(관리번호) 등을 포함하여 정비요청 내용 제출
• 처리 방법 : 서초스마트허브센터 주요설비 및 CCTV통합유지보수 용역 수탁업체에서 해당 현장을 방문‧확인 후, CCTV 파손 및 오작동 등 시설물 정비 조치
• 주요 절차
  • 정비 요청국민(안전)신문고
    등 민원 접수
  • 현장 확인파손 상태, 오작동
    등 현장 점검
  • 현장 조치현장 확인 후, 정비
  • 현장 조치(해당 시)장애 원인에 따라 일정
    기간 소요 후, 정비