제도소개-서초구청

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옴부즈만이란?
- 옴부즈만(Ombudsman)이란, 행정관료들의 불법행위 또는 부당한 행정처분으로 피해를 입은 사람이 그 구제를 호소할 경우, 일정한 권한의 범위내에서 조사해 시정을 촉구함으로써 시민의 기본권을 보호하는 역할을 하는 사람을 말합니다. 원래 스웨덴에서 발생한 것으로 오늘날 전세계적으로 널리 받아들여지고 있습니다. 집행부로부터 독립하여 공정한 입장에서 행정권의 오용 또는 남용으로 인한 시민의 자유와 권리침해를 예방하고, 이를 적절히 통제하며, 침해가 발생한 경우 이를 해결하고 제도개선까지 도모할 수 있는 제도입니다.
서초구 옴부즈만 소개
- 2023년 새롭게 출범한 서초구 옴부즈만은 구민의 권익구제를 위해 서초구청과 그 소속기관에 관한 구민의 고충민원을 처리하고, 나아가 불합리한 행정제도를 개선하는 업무를 독립된 입장에서 수행합니다.
  고충민원은 [신청·접수 -> 조사·보고 -> 심의·의결 -> 민윈회신 ]의 절차를 거치며, 옴부즈만은 이러한 절차에 따라 독립적인 조사와 심의를 통해 합의를 거쳐 시정권고등을 하게 됩니다.

조직도

서초구 옴부즈만 구성의 성명, 주요경력 안내
성명	주요 경력
대표 옴부즈만 김영천 (비상임)	○ 법학박사, 서울시립대 명예 교수 ○ 전)서울시립대 법정대 학장 ○ 전)한국도로공사 비상임이사 겸 감사위원 ○ 전)한국과학기술원(KAIST)상임감사
옴부즈만 김치경 (비상임)	○ 법무사 ○ 전)대통령비서실 감사관(공직자 사정업무) ○ 전)법무부 차관 비서관, 서울시 상수도 사업본부 총무부장
옴부즈만 조용재 (상임)	○ 서울대 법대 졸,서울대 대학원 법학석사 ○ 전)(재)중소상공인희망재단 사무총장 ○ 전)국회보좌관

옴부즈만사무국 구성의 성명 및 연락처, 업무내용 안내
성명 및 연락처	업무내용
사무국장 나정원 ☎02-2155-6057	○ 옴부즈만 사무국 업무 총괄 ○ 옴부즈만 및 기관(부서)협의 등
조사관 김효정 ☎02-2155-6062	○ 옴부즈만 조사 등 활동 지원 ○ 정례‧임시회의 준비 및 관리(회의자료 및 회의록 작성등) ○ 민원서비스 종합평가 지표관리
조사관 서건호 ☎02-2155-6058	○ 옴부즈만 조사 등 활동 지원 ○ 연간 운영계획 수립 ○ 운영사항 보고·공표(홈페이지,의회등) ○ 대외협력(구의회 등 외부기관 관련자료 작성)
조사관 이은주 ☎02-2155-6059	○ 서무 ○ 옴부즈만 조사 등 활동 지원 ○ 고충민원 접수·지정 ○ 홍보업무(홈페이지관리, 보도자료 작성등) ○ 세계옴부즈만협회(IOI,International Ombudsman Institute)활동에 관한 사항