瑞草区オンブズマン

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オンブズマン(Ombudsman)とは、行政官僚の不法行為または不当な行政処分によって被害を被った者がその救済を求める場合、一定の権限の範囲内で調査して是正を促すことで、市民の基本権を保護する役割を担う者を意味します。

スウェーデンで初めて導入され、現在は世界中で広く採用されています。執行部から独立して、公正な立場で行政権の誤用または乱用による市民の自由と権利の侵害を予防し、これを適切に統制して、侵害が発生した場合はそれを解決し制度の改善まで図ることができる制度です。

2023年新たに発足した瑞草区オンブズマンは、区民の権益を救済するため、瑞草区庁とその所属機関に関する区民の苦情・民願(問い合わせ・請願)の処理、さらに不合理な行政制度を改善する業務に至るまで、独立した立場で遂行するものです。

苦情・民願は、[申請・受付 → 調査・報告 → 審議・議決 → 民願への回答]の順に進められ、オンブズマンはこの手順に従って、独立した立場で調査と審議を実施して合意を得て、行政部へ是正勧告などを行います。

オンブズマン事務局職員現況

オンブズマン事務局職員現況
氏名及び連絡先	業務内容
事務局長ナ・ジョンウォン ☎+82-2-2155-6057	○オンブズマン事務局業務総括 ○オンブズマン及び機関(部署)との協議など
調査官キム・ヒョジョン ☎+82-2-2155-6062	○オンブズマン調査などの活動支援 ○定例臨時会議の準備及び管理(会議資料と会議録の作成など) ○民願サービス総合評価指標の管理
調査官ソ・ゴンホ ☎+82-2-2155-6058	○オンブズマン調査などの活動支援 ○年間運営計画の策定 ○運営事項の報告公表(ホームページ、議会など) ○対外協力(区議会など外部機関の関連資料作成)
調査官イ・ウンジュ ☎+82-2-2155-6059	○庶務 ○オンブズマン調査などの活動支援 ○苦情・民願の受付指定 ○広報業務(ホームページ管理、報道資料作成など) ○国際オンブズマン協会(IOI、International Ombudsman Institute)の活動に関する事項

瑞草区民の皆様、こんにちは。
瑞草オンブズマンのウェブサイトへお越しくださり、誠にありがとうございます。

瑞草区オンブズマンは、瑞草区の違法・不当な行政作用、不合理な慣行・制度などによる瑞草区民の苦境を、独立した立場で公正に解決することで区民の権益を保護するため、2023年に発足しました。

瑞草区の公務員は、区民のため民願(問い合わせ・請願)処理に誠心誠意努めております。また、オンブズマンは、区民の目線による公正で客観的な調査が必要になった場合や、利害当事者間の争いに対する調整が求められる場合、または慣行・制度の改善が必要な場合に、これを解決することを主な任務としています。

私たちは今後、区民の需要にお応えすべく、苦情・民願の解決はもとより、不合理な制度改善などに取り組み、区民の権益保護、さらには韓国におけるパイオニアとしての瑞草区政の実現に貢献してまいります。区民の皆様にはご関心をお願い申し上げますとともに、お役立ていただければ幸いです。

ありがとうございます。

瑞草区オンブズマンは、瑞草区とその所属機関の違法・不当な行為、消極的な処分(事実行為及び不作為を含む)、不合理な行政制度により住民の権利が侵害された場合、または不便・負担を被った場合に関する民願(問い合わせ・請願)を処理します。

瑞草区オンブズマンは、民願申請書の移牒または送付を受けた日から60日以内に処理するものとしていますが、正当な理由がある場合にはこの期間を延長できますので、予めご了解ください。

オンライン
- 瑞草区ホームページ「苦情・民願の申請」から申請 http://www.seocho.go.kr
  (総合民願 > 瑞草区オンブズマン > 苦情・民願の申請)
訪問・郵便 : 「苦情・民願申請書(瑞草区庁ホームページでダウンロード)」を作成して瑞草区オンブズマン事務局へ提出
- 住所：(06749) ソウル市瑞草区カンナムデロ201 (良才洞、瑞草文化芸術会館3階)瑞草区オンブズマン事務局
- 電話番号：+82-2-2155-6058~9