Présentation de l’ombudsman

L’ombudsman, c’est quoi ?

L’ombudsman est une personne qui joue le rôle de protecteur des droits fondamentaux des citoyens, en enquêtant et en demandant des corrections dans le cadre d’un certain pouvoir, par exemple lorsqu’un citoyen a été lésé par des actes illégaux ou des mesures administratives injustes prises par des fonctionnaires.

Originaire de Suède, le concept est aujourd'hui largement accepté dans le monde entier. Il s'agit d'un système qui permet de prévenir les violations des libertés et des droits civils dues à une mauvaise utilisation ou à un abus du pouvoir administratif, d'un point de vue juste, de les contrôler, de résoudre les violations lorsqu'elles se produisent et même de promouvoir l'amélioration du système, en devenant indépendant du service exécutif.

Présentation de l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho

L’ombudsman de l’arrondissement de Seocho, qui est lancé en 2023, traite les requêtes civiles des habitants concernant la mairie de l’arrondissement de Seocho et ses organisations affiliées, pour l’aide des droits et des intérêts des habitants et améliore les systèmes administratifs déraisonnables, en devenant indépendant du service exécutif.

Les requêtes civiles passent par le processus de [demande de réception -> enquête et rapport -> délibération et résolution -> réponse à la requête civile].

Suivant ce processus, l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho recommande la correction au service administratif après avoir conclu un accord par le biais d'une enquête et d'une délibération indépendante.

Base pour la création de l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho

• 「Loi sur la lutte contre la corruption, l’installation et le fonctionnement de la Commission de lutte contre la corruption et des droits civils」
• 「Ordonnance sur l'organisation et le fonctionnement de l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho」

Progression

• Le 22 août 2022 : Établissement d'une ordonnance sur l'organisation et le fonctionnement de l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho
• Du 21 septembre au 05 octobre 2022 : Recrutement ouvert de l'ombudsman de l’arrondissement de Seocho
• Le 09 janvier 2023 : Nomination de l'ombudsman permanent
• Le 17 janvier 2023 : Approbation de la proposition de nomination de l’ombudsman non permanent du Conseil de l’arrondissement de Seocho
• Le 31 janvier 2023 : Nomination de l’ombudsman non permanent
• Le 27 février 2023 : Ouverture du Secrétariat de l'ombudsman de l’arrondissement de Seocho

Organigramme

• Statut du personnel du Secrétariat de l'ombudsman

  Statut du personnel du Secrétariat de l'ombudsman

  Nom et coordonnées	Informations d'affaires
  Jung-weon Na, Secrétaire général ☎02-2155-6057	○ Supervision des affaires du Secrétariat de l'ombudsman ○ Discussions entre l'ombudsman et les établissement (départements)
  Hyojeong Kim, Enquêteur ☎02-2155-6062	○ Aide aux activités comme les enquêtes de l’ombudsman ○ Préparation et gestion des réunions extraordinaires régulières (rédaction des documents et des compte rendu, etc.) ○ Gestion de l'indice d'évaluation du service publique
  Gunho Seo, Enquêteur ☎02-2155-6058	○ Aide aux activités comme les enquêtes de l’ombudsman ○ Planification du plan annuel ○ Rapport et publication des questions opérationnelles (au site web, à l’Assemblée nationale, etc.) ○ Coopération externe (rédaction des documents concernant les organisations externes comme le conseil de district)
  Eun-joo Lee, Enquêteur ☎02-2155-6059	○ Affaires générales ○ Aide aux activités comme les enquêtes de l’ombudsman ○ Réception des requêtes civiles ○ Relations publiques (gestion de la page d'accueil, rédaction de communiqués de presse, etc.) ○ Affaires concernant les activités de l’Institut international de l’ombudsman (IOI)

Salutations de l’ombudsman

Cher habitants de l’arrondissement de Seocho,
Je vous remercie de votre visite de l’« Ombudsman de l’arrondissement de Seocho ».

L’ombudsman de l’arrondissement de Seocho est lancé en 2023 pour protéger les droits et les intérêts des habitants de l’arrondissement de Seocho, en réglant de manière juste et indépendante les difficultés des habitants de l’arrondissement de Seocho, en raison de mesures administratives illégales et déraisonnables ou de pratiques et de systèmes déraisonnables.

Les fonctionnaires de l’arrondissement de Seocho traitent sincèrement les requêtes civiles des habitants. De plus, les missions principales de l’ombudsman sont de régler les requêtes civiles lorsqu’une enquête plus juste et objective est nécessaire du point de vue des habitants, que la résolution de conflits entre les parties intéressées est requise ou que des améliorations dans les pratiques ou les systèmes sont requises.

Nous, ombudsman, contribuerons non seulement à la protection des droits et des intérêts des résidents, mais également à la mairie de l’arrondissement de Seocho, l’arrondissement le plus avancé en Corée, en réglant les requêtes civiles qui répondent aux besoins des habitants et en améliorant le système déraisonnable. Je compte sur votre intérêt et utilisation.

Merci à vous tous.

Rôle de l’ombudsman de l’arrondissement de Seocho

Traitement des requêtes civiles

L’ombudsman de l’arrondissement de Seocho traite les requêtes civiles concernant des questions qui violent les droits des résidents ou causent des inconvénients ou un fardeau en raison de dispositions illégales, déraisonnables ou passives (y compris des actes et omissions factuelles) et des systèmes administratifs déraisonnables de l’arrondissement de Seocho et de ses organisations affiliées.

Processus

• 1. Demande et réception : Décision de l’enquête et du règlement et désignation de l'ombudsman responsable et de l'enquêteur
• 2. Enquête et rapport : Rédaction du rapport d'enquête et rapport à l'ombudsman représentant
• 3. Délibération et résolution : Recommandations d'actions correctives, expression d'opinion, recommandations d'améliorations du système, demande d'audit, etc.
• 4. Réponse à la requête civile : Réponse à la requête civile et notification au service concerné

Comment faire une demande ?

L'ombudsman de l’arrondissement de Seocho doit traiter la requête civile dans les 60 jours à compter de la date de son transfert ou de son envoi, mais veuillez comprendre que le délai peut être prolongé s'il existe une raison justifiée.

• En ligne
  • Demander « Demande de requête civile » sur la page d’accueil de l’arrondissement de Seocho

    http://www.seocho.go.kr

    (Requête civile globale > Ombudsman de l’arrondissement de Seocho > Demande de requête civile »

• En personne ou par courrier : Remplir le « formulaire de demande de requête civile (télécharger sur le site web de l’arrondissement de Seocho) » et soumettre au secrétariat de l'ombudsman de l’arrondissement de Seocho
  • Adresse : (06749) 201, Gangnam-daero, Seocho-gu, Seoul (Yangjae-dong, 3e étage du Seocho Culture et Arts Center)
  • Numéro de téléphone : 02-2155-6058~9

Actualités de l'ombudsman de l’arrondissement de Seocho

• (https://www.seocho.go.kr/site/seocho/ex/bbs/List.do?cbIdx=415)

Comment venir ?

• Adresse : 201, Gangnam-daero, Seocho-gu, Seoul (Yangjae-dong, 3e étage du Seocho Culture et Arts Center)Secrétariat de l'ombudsman de l’arrondissement de Seocho
• Métro (ligne 3, ligne Sinbundang) : à la sortie 9 de la station Yangjae, marchez 3 minutes en direction du tribunal des affaires familiales de Séoul (environ 100 m)